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常见问题
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你们提供哪些国家和地区的医疗旅游服务？哪些国家的医疗费用最实惠？
我们提供泰国、新加坡、马来西亚、印度、土耳其、韩国等国家的医疗旅游服务。费用实惠程度因项目而异，通常泰国和马来西亚的综合性治疗、印度的手术类项目性价比较高。具体需根据您的治疗需求评估。
从咨询到完成治疗回国，整个医疗旅游流程需要多长时间？
整个流程通常需要2-8周，包括资料评估（3-7天）、预约确认（1-2周）、签证办理（1-2周）及治疗时间（因项目而异，从数天到数周不等）。紧急项目可加急处理，复杂治疗可能需要更长时间。
你们的服务费用是多少？是否包含在医疗费用中还是需要额外支付？
服务费用根据服务套餐而定，通常在5000-30000元人民币不等，不包含在医疗费用中，需单独支付。费用涵盖咨询、预约协调、资料翻译、行程安排等服务。具体价格需根据您选择的目的地和服务内容确定。
我需要提供哪些医疗资料和个人信息？这些资料会如何保密和使用？
需要提供近期病历摘要、相关检查报告（影像、化验等）、护照复印件及联系方式。所有资料仅用于医疗评估和预约，采用加密存储，仅授权医疗机构和服务团队可访问，严格遵守隐私保护规定。
如果我的医疗资料需要翻译成外语，你们提供翻译服务吗？费用如何计算？
我们提供医疗资料的专业翻译服务，费用按文件页数和语种计算，通常为每页80-200元人民币。常见语种如英语、泰语费用较低，小语种费用相对较高。翻译由具有医学背景的译员完成。
海外医疗的总费用大概能比国内节省多少？是否包含机票、住宿等费用？
费用节省比例因项目差异较大，通常在30%-60%之间。此比例仅指医疗费用本身，不包含国际机票、住宿、签证、保险等费用。我们可协助预订酒店和机票，但相关费用需客户自行承担。
如果治疗效果不理想或出现并发症，你们提供什么样的后续支持和保障？
我们协助您与海外医疗机构沟通后续治疗方案，提供远程咨询协调服务。如需返回该国复诊，可协助重新预约。但医疗效果和并发症处理由治疗医院负责，建议您在出行前购买涵盖海外医疗的保险以获得更全面保障。
我不懂外语，你们提供全程的翻译陪同服务吗？这项服务是免费的吗？
我们提供全程中文翻译陪同服务，包括医院就诊、医生沟通、检查治疗等环节。此项服务需单独付费，费用通常为每天800-1500元人民币，根据目的地和陪同时长计算。基础套餐可能包含部分翻译服务。
我提交的病历、检查报告等个人医疗隐私信息会被分享给哪些机构？会保存多久？
您的医疗资料将分享给您选择的海外医疗机构及其合作的诊断检验部门，用于评估和治疗。资料保存期限通常为服务完成后5年，符合医疗数据管理规范。未经您同意，不会用于其他商业用途。
申请医疗旅游服务后，如果中途改变主意或因个人原因取消，已支付的费用能退还吗？
取消政策根据服务进度而定。咨询评估阶段取消可退还大部分费用（扣除已发生成本）；已预约医院或办理签证后取消，将扣除相应不可退成本；医院已安排医疗资源通常无法退款。建议购买取消险以降低损失。